创建学习型组织课堂 第二十九节课

赵立民

• 创建学习型组织课堂
• 创新管理理论教育教案：
  班组长学习型组织理论培训班讲义
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2、团队学习的三个面向

在组织内部，团队学习有三个面向需要顾及。首先，当需要深思复杂的议题时，团队学习必须学习如何萃取出高于个人智力的团队智力。这说起来容易，但组织中常有一些强大的抵消和磨损力量，造成团队的智慧倾向小于个别成员的才智。这些力量有许多是可由团队成员加以控制的。

其次，需要既具有创新性而又协调一致的行动。在一流的球队和爵士乐队中，便常会发现这种既有自我发挥的空间，而又能协调一致的方式。在组织中，杰出团队也会发挥同样的关系——一种“运作上的默契”；每一位团队成员都会非常留意其他成员，而且相信人人都会采取互相配合的方式行动。

第三，不可忽视团队成员在其他团队中所扮演的角色与影响。譬如高阶管理团队大部分的行动，实际上是透过其他团队加以实现。因而，一个学习型的团队，可透过广为教导团队学习的方法与技巧，不断培养其他的学习型团队。

虽然团队学习涉及个人的学习能力，但基本上它是一项具体的修炼。因而，强调个人正在精进的团队学习修炼是没有意义的。

团队学习的修炼必须精于运用“深度汇谈”与“讨论”，这是两种不同的团体交谈方式。深度汇谈是自由和有创造性地探究复杂而重要的议题，先暂停个人的主观思维，彼此用心聆听。讨论则是提出不同的看法，并加以辩护。深度汇谈与讨论基本上是能互补的，但是多数团队缺乏区分及妥善运用这两项交谈技巧的能力。

团队学习也包括学习如何避开与上述这两种有建设性的交谈相反的巨大力量。

最后，团队学习的修炼像任何的修炼一样，都需要学习。这正是现代组织所缺乏的。试想一个从不排演的交响乐团，将如何演出？一个从不练习的球队，将如何出赛？同样的，任何团队的学习过程，都是透过不断的练习与演出。

（请看第三十节课）